2022年9月20日下午，安监部组织在建项目施工及监理单位投诉负责人进行工程项目群众诉求受理办理工作培训会。主要从形势与背景、流程与规则、方法与技巧、案例分析几个方面对投诉处理工作进行讲解；要求以高度责任心、牢记为民服务的初心做好投诉处理工作，在项目施工过程中加强安全、质量、文明施工管理，减少各类投诉案件，维护社会稳定，创造和谐环境。